在西施到家按摩APP中增加了语音交互功能，用户可以通过语音指令完成服务预约、查询订单状态、咨询客服等操作。

一、关键步骤：

1.语音识别与合成：集成语音识别和语音合成技术（如科大讯飞、百度语音等），实现语音指令的识别和结果的语音播报。

2.对话设计：设计语音交互的对话流程和知识库，确保系统能够准确理解用户意图并给出合适的回应。

3.接口开发：开发语音交互接口，将语音识别和合成技术与APP的业务逻辑进行集成。

4.测试与优化：进行多场景下的语音交互测试，并根据测试结果进行优化和改进。

二、优势：

1.提升用户体验，使用户在无法或不便使用手机时也能轻松操作APP。

2.增加用户粘性，通过便捷的语音交互功能吸引更多用户。

3.提高服务效率，减少用户等待时间和客服工作量。