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为了确保上门服务的安全性，东桃到家上门按摩平台对按摩师和用户都实行了严格的实名认证和背景审查制度。所有按摩师在加入平台前，都需要提供身份证、健康证、职业资格证书等相关证件进行验证，并通过公安机关的背景审查。同时，平台还会定期对按摩师进行技能培训和职业道德教育，提高他们的素养和服务质量。对于用户来说，平台也要求提供真实的个人信息和联系方式进行验证，以确保服务的真实性和有效性。

在服务过程中，东桃到家还提供了行程追踪和紧急联系机制。当用户预约成功后，平台会实时记录按摩师的行程轨迹和时间节点，用户可以通过APP查看按摩师的实时位置和预计到达时间。同时，平台还设置了紧急联系人功能和一键报警功能，用户在遇到紧急情况时可以通过APP快速联系平台或警方寻求帮助。此外，平台还建立了完善的投诉和纠纷处理机制，对于用户的投诉和纠纷，平台会及时介入调查并给出处理结果，确保用户的权益得到保障。