服务于灵活就业人员,深耕上门推拿按摩服务,东郊到家创立3年多的时间,就实现了盈利,全国20个城市商家技师入驻1万余人,400多万用户接受平台服务,这样的成绩在业内是十足的“优等生”。
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东郊到家的成功与其商业模式密不可分。与其他同类企业不同的是,东郊到家以业务流程标准的统一化为中心,所有入驻商家必须接受统一的业务流程培训。“以服务的标准化,标准化的交付、售后、服务支持。从技师入驻开始参加培训,统一礼仪、着装、手法、服务标准,直到服务结束的离场,都有一个业务流程的培训。”东郊到家CEO汤帆介绍说,东郊到家入驻平台的技师必须持有技能证书,平台再集中统一培训7天,见习实习7天,通过标准化的考核之后才能独立在线接单。
针对灵活就业上门服务的复杂性,以标准化的服务、礼仪赢得客户信任。同时对技师的安全保护,平台研发了一键呼救,组织了专门的运营安全部门,时间应对可能出现的危险,只有预警先行,平台服务人员的安全才更有保障。
解决市场信任问题,是上门服务平台的入场券。品牌的树立,必须进行有效的宣传。公司先后投入电梯广告、短视频、互联网话题内容,随着东郊到家的品牌曝光度不断提高,平台的下载量开始快速增长,申请入驻的技师也逐步多了起来。
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