设计用户对技师和服务的评价系统。提供用户反馈问题的渠道和解决方案，利用用户评价数据进行服务质量的提升和优化。

我们的用户评价机制设计旨在构建一个全面、公正且透明的评价体系，以促进服务质量的持续提升。用户可以在完成服务后，对技师的服务态度、技能、环境卫生等多个维度进行评价，并可选择是否留下文字评论。系统采用星级评分与文字评论相结合的方式，既直观又详细地反映了用户的满意度。此外，我们还引入了匿名评价功能，让用户能够更自由地表达意见，无需担心个人信息的泄露。为了确保评价的公正性，我们设置了评价审核机制，对恶意评价或虚假评价进行筛查和处理，维护评价系统的健康生态。

为了及时响应用户反馈并解决问题，我们建立了多渠道的用户反馈系统。用户可以通过APP内的反馈入口、客服热线、电子邮件等多种方式提交问题或建议。我们承诺在收到反馈后24小时内给予初步回复，并在短时间内提供解决方案。对于常见问题和投诉，我们制定了标准化的处理流程和应急预案，确保问题能够得到快速有效的解决。同时，我们还定期整理用户反馈，分析其中的共性问题，作为服务改进和优化的重要依据。此外，我们还鼓励用户通过社交媒体等渠道分享使用体验，形成口碑传播，进一步提升品牌形象和用户满意度。