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类似于东郊到家这种上门理疗服务，人员的安全性是如何保障的？因为近两年，有很多实体推拿店，按摩店，养生馆和一些连锁门店进军到线上，也有一些跨行业的进入这种上门理疗上门按摩的赛道，但是无论是哪一种，技师的安全是他们都比较担心的问题。之前我在其他的视频也讲过一些，但是可能讲的比较笼统，我给大家详细的去梳理一下这个问题。

可以从两方面去考虑，个客观方面，就是从目前反馈的数据来看，就是接受上门理疗，上门按摩的一个客户群体，他们大概都在30到50岁，男性居多，也有女性，这部分人他们无论是从财富也好，社会身份和地位也好，其实他们都是属于中上阶层的，所以说，他们不会铤而走险去做一些违法违规的事情，这样的话，极大的降低了技师发生安全问题的可能性概率，这是客观方面。

那第二点，就是目前酒店也好，公寓也好，都有监控的，就是这种社会性的体系比较完善，在一定程度上，也震慑了一些人有歪心思的人。另外平台可以通过一些方案流程，去降低和规避这个问题。从几点来讲，点，平台的推广宣传上不要用一些暗示性的图片或文字，容易误导客户，这方面一定要注意。第二点，可以从接单流程和接单步骤上参考我接下来说的，步，就是客户在点单之后，我们的一个服务中台会率先收到订单通知，通知客福人员打電话给客户，比如说某某先生你好，哪位理疗技师他马上过去，我们这个平台是正规绿色的，是跟公安部门有这个备案的，技师在服务过程中有什么违规和不恰当的行为，您可以及时向我们投诉。就这样一段话，会对潜在歪心思的客户有一种震慑作用。那第二步呢，就是技师到酒店或公寓的楼下要拍照，上传到平台后台，然后拿着自己的工牌和这个酒店的房间号再拍一张照再上传，完之后进入酒店确定客户身份，这一步是为了万一在服务中产生一些纠纷，立刻点了一键报警，我们后台收到一键报警之后，平台市场督导员可以时间根据这个地址找到这个位置，这个是很多这种平台都要具备的。

第三点，就是技师进入房间之后，跟客户确定了订单身份信息之后，打开录音设备，一般技师都会配一个穿戴的录音设备的，同时也会有一段语音提示，比如说：咱们服务马上开始了，为了保证咱们双方的健康和财产的安全，我们这个服务是全程录音的。提前告知不存在侵犯隐私，因为我们录音的目的是为了去规避安全问题的产生，服务完成离开之后呢会删除录音，客户也能理解这个问题的。第四步，技师完成订单之后，服务完成之后的话，要按照平台的规定15分钟之内，必须手动去更新自己的实时定位，平台要能看到技师已经离开。后一点，平台有条件客福资源还可以的话，可以在这个订单完成之后再给客户做一个回访，既可以提高客户的一个满意度，也可以再一次确认技师已经安全离开了。这一套流程下来双方人身的安全基本上是有保障的，所以本期说的这几点是目前我们解决这个上门服务安全性的一整套方案。

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